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你是一個(gè)好的微信公眾號(hào)、小程序運(yùn)營(yíng)者嗎? 你們當(dāng)前的產(chǎn)品有多少用戶(hù)?獲取這些用戶(hù)的總成本是多少?
用戶(hù)粘性怎么樣?......還沒(méi)有想好第一個(gè)問(wèn)題,若干個(gè)問(wèn)題就橫空出現(xiàn),那么我是一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)嗎?先不想這個(gè)問(wèn)題,是否是一位好運(yùn)營(yíng)自己說(shuō)了不算,甚至同行都說(shuō)了不算,老板才說(shuō)了算不是嗎?
小編我我在因?yàn)檫@四個(gè)問(wèn)題而產(chǎn)生的幾個(gè)思考:
1、如何不斷獲取更多用戶(hù)
2、如何降低獲取用戶(hù)成本
3、如何免費(fèi)不斷獲取用戶(hù)
4、如何提高用戶(hù)粘性
這個(gè)問(wèn)題一直得不到完美的解決方案,后來(lái)我的一位朋友告訴我答案,他說(shuō),運(yùn)營(yíng)的極致是讓用戶(hù)主動(dòng)分享傳播。想想確實(shí)是這個(gè)理,用戶(hù)愿意自主傳播,因?yàn)樗異?ài)上了產(chǎn)品’,當(dāng)無(wú)數(shù)個(gè)她‘愛(ài)上了產(chǎn)品’而自主傳播時(shí),粘性的問(wèn)題自然不是問(wèn)題,然后因?yàn)橛脩?hù)的自主分享,我們降低了用戶(hù)獲取成本,增加了一個(gè)免費(fèi)獲取用戶(hù)的渠道,從而不斷獲得更多的用戶(hù)。
所以,回到夢(mèng)開(kāi)始的地方,我是不是一個(gè)好運(yùn)營(yíng)?回答之前,我可能要自問(wèn)一句,我的產(chǎn)品有沒(méi)有50%到80%的用戶(hù)有過(guò)自主傳播。
要解決用戶(hù)自主傳播的問(wèn)題,有人說(shuō),物質(zhì)激勵(lì)是一種辦法,確實(shí)是啊! 有錢(qián)能使鬼推磨,甚至還能使磨推鬼,O(∩_∩)O哈哈~,不說(shuō)錢(qián)了,,但是很多用戶(hù)只因獎(jiǎng)勵(lì)而來(lái),紅包拿到手,該走還得走,這不是用戶(hù)不解風(fēng)情,而是現(xiàn)實(shí)就是如此殘酷。
物質(zhì)激勵(lì)的辦法,只暫時(shí)性的解決了用戶(hù)分享傳播問(wèn)題,沒(méi)有解決問(wèn)題最核心的兩個(gè)字‘自主’或‘自愿’。
說(shuō)一千道一萬(wàn),還是要回到產(chǎn)品本身!
用戶(hù)為什么愿意分享?是因?yàn)閷?shí)用嗎?恐怕這一點(diǎn)還不夠,特別是不乏實(shí)用性質(zhì)的工具類(lèi)的產(chǎn)品,使用頻率低的問(wèn)題一直很突出,哪怕巨頭支付寶也不例外。所以,講道理! 麥格小編覺(jué)得,工具類(lèi)小程序,功能如果具備實(shí)用性與好玩性的話,可能可以解決這個(gè)問(wèn)題。
下面我們來(lái)通過(guò)幾款美顏類(lèi)小程序來(lái)看看他們是怎樣將實(shí)用與好玩相結(jié)合的。
第一例:
某美顏類(lèi)小程序的超模天使制造機(jī),美顏類(lèi)的主要用戶(hù)群體以女性群體為主,女生都渴望有天使的面容,魔鬼的身材,所以這款小程序充分抓住了用戶(hù)痛點(diǎn),推出了很好玩的超模天使制造機(jī)功能,常規(guī)的拍照美化自是常規(guī)實(shí)用功能,而且還有變身?
此功能充分抓住了用戶(hù)愛(ài)美的心理,并保持了其拍照美顏的實(shí)用功能的同時(shí),增添娛樂(lè)化功能,將拍照變得好玩以后,拉高了用戶(hù)使用頻率與粘性,且對(duì)于好玩的某事某物,用戶(hù)是很愿意分享的哦!更何況自己還是主角。
第二例:
某小程序的大頭貼功能,用戶(hù)可根據(jù)模板自主選擇制作大頭貼的樣式,搞怪的、可愛(ài)的、俏皮的各種,當(dāng)然模板都以明星頭貼效果呈現(xiàn)在用戶(hù)面前,現(xiàn)在的女生都愛(ài)追星,看到喜歡的明星在這個(gè)頭貼樣式中,那樣的美麗動(dòng)人,自己不想去用用?每一個(gè)女生都有一個(gè)明星夢(mèng)的。
在用戶(hù)分享方面,這款美顏類(lèi)用了一個(gè)套路,就是只有分享后才會(huì)自動(dòng)保存大頭貼,考慮到這是新推出的功能,運(yùn)營(yíng)者可能是希望用這個(gè)方法,快速把此新增產(chǎn)品功能的信息擴(kuò)散出去,并不斷為產(chǎn)品帶來(lái)新增用戶(hù)。用戶(hù)的朋友圈是極其有價(jià)值的,有時(shí)候使用一些小套路也是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必然會(huì)發(fā)生的事情。
第三款:
這款美顏類(lèi)小程序主打的口號(hào)是愛(ài)美更愛(ài)玩,可見(jiàn)其非常注重‘實(shí)用’與‘好玩’的相結(jié)合,因此其‘好玩’功能非常之多,如故事拼圖、瘋狂變化、大頭貼、P圖實(shí)驗(yàn)室等都具有‘好玩’乃至‘游戲’的特征。
抱著萌寵過(guò)暖冬,是這款的新功能,用戶(hù)在拍照后可通過(guò)此功能,變成各類(lèi)可愛(ài)的萌寵,從用戶(hù)心理層面分析,冬天已至,女生夜晚出玩的頻率變少,這時(shí)候最?lèi)?ài)的就是躺在被窩玩手機(jī)了,其中自拍一番,自美一番是常態(tài)了。在女生們用此功能將自己變成可愛(ài)的小兔子等萌寵后,在哈哈大笑的同時(shí),分享朋友圈就自然而然的發(fā)生。
看完上面三個(gè)例子,我們發(fā)現(xiàn)美顏類(lèi)小程序通過(guò)都采取了實(shí)用與好玩相結(jié)合的相關(guān)功能來(lái)滿足用戶(hù)需求,并通過(guò)‘好玩’的相關(guān)功能特性,使之拍照不僅僅是拍照,還是娛樂(lè)。兩者相結(jié)合下,能夠解決用戶(hù)使用頻率過(guò)低,分享意愿過(guò)低等問(wèn)題。最后,我個(gè)人覺(jué)得,回歸產(chǎn)品本身,才是我們解決各類(lèi)問(wèn)題的本質(zhì)所在。
一個(gè)好的產(chǎn)品,才能吸引人,才能促使更多的人分享,傳播,如果一個(gè)不好的產(chǎn)品,哪怕廣告,推廣的再多,我想,當(dāng)推廣停下來(lái)以后,人氣就會(huì)消失了!!
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