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相信大伙都明白不同產(chǎn)品銷售的流程、難度、復(fù)雜性是不一樣的。如果對于這個沒有明確的概念,麥格小編舉個例子說明一下:比如銷售一臺杯子與銷售一臺機床設(shè)備的流程就不一樣,正常銷售一個杯子,我們收到訂單、寄快遞、客戶確認、客戶評價,最終銷售完成。但是,銷售一臺機床設(shè)備呢?了解客戶需求、提供報價、支付預(yù)付款、送貨、安裝調(diào)配、支付尾款、提供售后等等,從客戶詢價到銷售完成,可能需要十幾天乃至幾個月;而且客戶關(guān)系牽扯的問題非常多而繁瑣。
兩者在銷售的復(fù)雜程度是不同的,這就決定了它們的網(wǎng)站也是不同的。
如下,我們就提供一些“根據(jù)銷售復(fù)雜程度來設(shè)計網(wǎng)站”的策略。
對于制造業(yè):銷售越復(fù)雜 網(wǎng)站反而建議越簡單
小編聲明一下,并不是銷售越復(fù)雜,網(wǎng)站就需要復(fù)雜。
在制造業(yè)行業(yè),我們麥格技術(shù)團隊觀察發(fā)現(xiàn),銷售越是復(fù)雜的產(chǎn)品,網(wǎng)站反而簡單。
例如,以起重機制造為例,大多數(shù)起重機制造企業(yè)的網(wǎng)站都比較簡單,不少起重機制造企業(yè)甚至使用模板網(wǎng)站,就能夠滿足企業(yè)需求。而起重機銷售是比較復(fù)雜的,包括配置、運輸、安裝、分期等等。
這是什么原因呢?我們認為——對于這些產(chǎn)品而言,無法實現(xiàn)完全地線上銷售,對這些企業(yè)而言,完全的線上銷售效果不佳或者成本較大。
以起重機銷售為例,網(wǎng)站只需要完成獲得銷售線索這一作用即可,剩下的銷售流程轉(zhuǎn)入線下,因為很多銷售流程都是在線下進行的,就不需要網(wǎng)站太過復(fù)雜。
而如果將所有的線下銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)為線上,成本較大或者效果不好。比如,完全通過線上購買起重機,總不如,與銷售人員進行溝通,來的實在和踏實。
對于服務(wù)業(yè):銷售越復(fù)雜 網(wǎng)站越復(fù)雜
我們還發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象:在服務(wù)行業(yè),銷售越復(fù)雜,而網(wǎng)站也比較復(fù)雜,即便是一些較為簡單的服務(wù)業(yè),網(wǎng)站也同樣做的比較復(fù)雜。
例如,家政行業(yè)、金融行業(yè)、通訊行業(yè),都是如此。
以基金銷售為例,通常需要會員功能、商城功能、新聞功能等等;再例如,任何一家月嫂公司的網(wǎng)站,都有大量的圖片、文案和四五個子欄目。
總體而言,服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站要比制造行業(yè)的網(wǎng)站復(fù)雜一些。
為什么呢?我們認為有兩個原因:
其一,服務(wù)行業(yè)的整個銷售流程可以較為容易線上化,以基金銷售為例,選購、支付、結(jié)算都可以線上完成;
其二,服務(wù)行業(yè)競爭較為激烈,需要更多的表述,來凸顯自己的特色,以此提高競爭力,以月嫂網(wǎng)站為例,需要對服務(wù)特色、內(nèi)容、優(yōu)勢、價格等進行介紹,這就讓網(wǎng)站內(nèi)容數(shù)倍增加。
綜上,如果你是制造業(yè),銷售流程越復(fù)雜,網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)該傾向于簡單化;如果你在服務(wù)業(yè),網(wǎng)站可能需要做的復(fù)雜一些。
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